Questions, feedback, or a problem with the app? Email us and we'll get back to you:
Why does the scan need good lighting?
Skin analysis and pulse estimation read tiny color variations from the camera image. Dim or uneven light hides those signals — face a window or bright indoor light for best results.
Why do results vary between scans?
Camera-based values are estimates affected by lighting, movement, and device position. Track the trend over days rather than comparing single scans.
Are my photos stored anywhere?
No. Camera frames are processed live on your device and never saved or uploaded. See our Privacy Policy.
How do I delete my data?
In the app: Settings → Privacy & Data → Delete All Data. Everything is stored only on your device, so deleting it there removes it completely.
Is Glowly a medical device?
No. Glowly is for skincare and wellness tracking only. It does not diagnose, monitor, or treat any condition.
Soru, geri bildirim veya bir sorun mu var? Bize yazın, dönüş yapalım:
Tarama neden iyi ışık istiyor?
Cilt analizi ve nabız tahmini, kamera görüntüsündeki çok küçük renk değişimlerini okur. Loş veya dengesiz ışık bu sinyalleri gizler — en iyi sonuç için pencereye veya parlak iç mekân ışığına dönün.
Sonuçlar taramalar arasında neden değişiyor?
Kamera bazlı değerler ışıktan, hareketten ve cihaz konumundan etkilenen tahminlerdir. Tek taramaları kıyaslamak yerine günler içindeki trendi takip edin.
Fotoğraflarım bir yerde saklanıyor mu?
Hayır. Kamera kareleri cihazınızda canlı işlenir; asla kaydedilmez veya yüklenmez. Gizlilik Politikamıza bakın.
Verilerimi nasıl silerim?
Uygulamada: Ayarlar → Gizlilik ve Veriler → Tüm Verileri Sil. Her şey yalnızca cihazınızda saklandığı için oradan silmek tamamen kaldırır.
Glowly tıbbi cihaz mı?
Hayır. Glowly yalnızca cilt bakımı ve sağlıklı yaşam takibi içindir. Hiçbir durumu teşhis etmez, izlemez veya tedavi etmez.